Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng hz88g ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng cá nhân ("Người dùng", "bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến tại hz88g.bar.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ nội dung, trò chơi, tính năng giao dịch và hỗ trợ khách hàng trên nền tảng hz88g.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư" — lượng tiền thực hiện có trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng đang chịu điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, cash-back hoặc phần thưởng khác mà hz88g cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào trong tài khoản.

Điều Khoản này có hiệu lực trên toàn cầu nhưng được soạn thảo ưu tiên phục vụ người dùng tại Việt Nam, sử dụng tiếng Việt làm ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hz88g, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hz88g nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán — phải trung thực, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư.

3. Quy định quản lý tài khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hz88g khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của hz88g.

3.2 Thông báo xâm phạm tài khoản

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hz88g qua live chat để được khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. hz88g không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

hz88g có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, hộ chiếu, sao kê ngân hàng) trước khi phê duyệt lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hành vi đáng ngờ. Quá trình KYC được thực hiện bảo mật và dữ liệu không được dùng cho mục đích nào khác.

4. Nạp tiền & rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

hz88g hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Giới hạn rút tiền tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản của bạn.

4.3 Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng sau khi vượt qua xác minh.

4.4 Đồng tiền giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng hz88g được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ áp dụng tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch và hz88g không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá.

5. Quy tắc cá cược

Tất cả cược đặt trên nền tảng hz88g đều chịu sự điều chỉnh của bộ quy tắc trò chơi riêng, có thể truy cập từ giao diện của từng game. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống được coi là có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.
• Trong trường hợp ngắt kết nối xảy ra giữa chừng một ván chơi, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm đó — không phải dữ liệu trên thiết bị của bạn.
• hz88g có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc nếu phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

6. Khuyến mãi & tiền thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và giải đấu do hz88g tổ chức đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Bạn phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu 30x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

6.3 Giới hạn hợp lệ

• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi chương trình ghi rõ "áp dụng nhiều lần".
• hz88g có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hz88g:

• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc chuyển nhượng số dư cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, gian lận thẻ ngân hàng hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc các điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của hz88g.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc quy định bảo mật.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư tiền thưởng và/hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.

8. Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu

hz88g cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Việc thu thập và xử lý dữ liệu chỉ nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của hz88g.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ hz88g được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của nền tảng, nhưng không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. hz88g không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cúp điện, lỗi mạng viễn thông, v.v.).
• Thiệt hại do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hz88g đối với một Người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10. Chấm dứt & đóng tài khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 hz88g chủ động đóng tài khoản

hz88g có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn.

11. Sửa đổi điều khoản

hz88g có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hz88g ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc được đăng ký trong tài khoản của bạn (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

12. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc tranh chấp, đội ngũ hz88g luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng hz88g — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi phục vụ người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và mọi tỉnh thành trên cả nước.